Políticas de Reembolso

Política de Reembolso – Ritmo Móveis e Decorações LTDA

A Ritmo Móveis e Decorações LTDA preza pela confiança, segurança e transparência em cada etapa da compra.
Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, oferecemos uma política de reembolso clara, justa e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

1.1. O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
1.2. A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@moveisdesigna.com, informando:

  • Nome completo

  • CPF

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

2. Condições do Produto para Reembolso

2.1. Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar:

  • Em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias;

  • Com embalagem original;

  • Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

2.2. Produtos danificados, usados, com sinais de mau uso ou sem acessórios/acompanhamentos não serão elegíveis para reembolso.

3. Análise e Aprovação

3.1. Após o recebimento do item devolvido, a empresa realizará uma análise de integridade em até 5 dias úteis.
3.2. Se o produto estiver conforme os critérios estabelecidos, o valor pago será reembolsado integralmente.

4. Forma e Prazo do Reembolso

4.1. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno junto à administradora, em até 14 dias úteis (podendo variar pela operadora).

  • PIX ou boleto: depósito na conta informada pelo cliente em até 14 dias úteis após a aprovação.

5. Itens Não Reembolsáveis

5.1. Não são elegíveis para reembolso:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda;

  • Itens com sinais de uso, danos, avarias ou ausência de acessórios.

6. Suporte ao Cliente

Nossa equipe está sempre disponível para auxiliar em todo o processo de devolução, orientar o cliente e esclarecer dúvidas.

📧 E-mail: contato@moveisdesigna.com
📱 WhatsApp/Telefone: (64) 98107-0212